「写真には障子が2枚写っているのに、価格は1枚分だった」 「注文後に電話がかかってきて、予算が倍になった」
大手ECサイトで障子を買おうとしたお客様から、こうした怒りの声をよく耳にします。 せっかく時間をかけて選んだのに、最後の最後で裏切られたような気持ちになりますよね。キャンセルして正解です。それはお客様の不注意ではなく、不親切なサイト設計の罠だからです。
この記事では、なぜそのような誤解が起きるのか、そして「最初からセット価格で分かりやすく、安心して買える方法」を解説します。
なぜ「1枚か2枚か」分かりにくい詐欺のような表示になるのか？
実は、これにはネットショップ特有の「集客のからくり」と「システムの限界」があります。
1. 検索結果で「安く見せたい」心理
ECサイトで「障子」と検索した時、安い順に並べるお客様が多いですよね。 ショップ側は、検索結果で上位に表示させるために、あえて「1枚あたりの価格」を大きく表示します。 しかし、商品画像（サムネイル）には、見栄えを良くするために「2枚セットの施工例」を使うことが多いのです。これが誤解の元凶です。
2. 「数量」の概念が建具は特殊
普通の消耗品なら「数量1」＝「1個」ですが、障子の場合、窓1つに対して「2枚」使うのが一般的です。 しかし、汎用的なECサイトのシステムでは、「1つの窓（2枚組）」という単位と、「バラ売り（1枚）」という単位を明確に区別する機能が弱く、ショップ側が注釈で「※これは1枚の価格です」と小さく書くしかないケースが多いのです。
その結果、「注文後の電話」というアナログな確認が発生し、お客様の時間を奪うことになります。
それと・・・障子には無限に種類があります。建具店であればお客様の要望に合わせてオーダーメイドをその場で検討すればよいのですが、ネットショップではあらかじめ幾つかのデザインに絞ってお客様に提示する必要があります。そして、障子は枚数や開き方もかなり多くの種類があります。それによりやや構造が異なるのです。それ故、それらすべてを一つの商品ページで表現しようとするととても複雑な注文画面になってしまうのです。
例えば、障子の枚数は1枚の事もあれば、2枚、3枚、4枚と複数セットの場合もあります。それらを全て網羅しようとすると、枚数選択画面を用意して「●枚」と選んでもらう必要があります。しかしながら、それらにスムーズに連動するように大手ECサイトの注文ページはカスタマイズが出来ないので、「注文後に後から連絡します」と言うような方式にならざるを得ない背景があります。
しかし、実際にはほとんどのお客様は2枚セットで注文をされます。それ以外のケースは全体から見ると少数です。そこでFUSSASHOPでは2枚セットに限定して販売をすることで、分かりにくさを軽減してます。
逆に言うとそれ以外の枚数の場合は、直接ご連絡いただいてからのご対応となります。
「結局どうしたらいいの？」→ FUSSASHOPなら迷わせません
「もうネットで買うのは怖い」「また電話がかかってくるのは嫌だ」 そう思っているあなたへ。 建具専門店のFUSSASHOP（フッサショップ）は、そのストレスを解消するために、表記を極限までシンプルにしました。
ポイント1：画像の通りに届きます
FUSSASHOPでは、お客様を混乱させるような「釣り画像」は使いません。 必要な枚数が明確になるよう、商品ページを作り込んでいます。
ポイント2：価格は「オーダーサイズ」でも明朗会計
当店で販売している「モダン障子」は、サイズオーダー品ですが、価格設定は非常に明確です。 「思ったより高かった」ということがないよう、サイト上で価格を確認してから安心してカートに進んでいただけます。
FUSSASHOPの「モダン障子」なら、2枚買ってもリーズナブル
他店で「1枚2〜3万円」と言われて、「2枚で5〜6万円」になってしまい諦めた……という方。 ちょっと待ってください。
FUSSASHOPの「モダン障子」なら、メーカー直販に近い体制でコストを抑えているため、2枚揃えても非常にリーズナブルに収まる可能性があります。（※サイズによりますが、他店の「高級品」よりお手頃で、「ホームセンターの安物」より遥かに高品質です）
- 反らない高耐久フレーム
- 破れにくいタフトップ紙を標準装備
- おしゃれな白・黒・木目カラー
これらが全て込みの価格です。
まとめ：もう「後出し電話」には付き合わないで
時間をかけて選んだ商品を、ショップ側の説明不足でキャンセルするのは、本当に時間の無駄ですよね。
これからは、「価格表示が明確」で「電話確認不要」なFUSSASHOPを選んでください。 あなたの「普通の障子が欲しいだけ」という願いを、最短ルートで叶えます。
まずは、一度当店のページを見て、その分かりやすさを確かめてみてください。
